Huurders blijven(d) aan de knoppen

Platform31 evalueerde de pilots en onderzocht of de vernieuwende vormen bij beleid leiden tot effectievere input en meer draagvlak. Voor de pilots die hun huurderbetrokkenheid bij beheer vernieuwden onderzocht Platform31 of ze leiden tot meer sociale contacten tussen huurders en of huurders meer tevreden worden over de corporatie, hun woonomgeving en hun woning.

De nieuwe vormen van huurderbetrokkenheid in de vier beleidspilots zorgen ervoor dat er meer via co-creatie wordt samenwerkt tussen de corporatie en de huurders(organisatie) en dat daarbij input wordt opgehaald bij een bredere groep huurders. Ze maakten procesafspraken met elkaar over de manier waarop ze input ophalen, wie daarvoor verantwoordelijk is en hoe ze deze input vervolgens gebruiken in het beleidsvormingsproces.

Huurders die betrokken zijn bij (sociaal)beheeractiviteiten door mee te denken aan wat nodig is – of die daadwerkelijk een rol spelen in de uitvoering van beheertaken – zijn over het algemeen tevreden. In de meeste pilots verbeterde de directe woonomgeving en hebben actieve huurders meer sociaal contact door gezamenlijke activiteiten. Zij hebben onderling meer contact en zij spreken vaker andere huurders die langslopen om een praatje te maken.